Condiciones de compra

La compra por internet es la forma más rápida de adquirir nuestros productos. Todas las compras por internet se realizan mediante una página segura.


Para evitar que su pedido se duplique, le rogamos que no lo envíe mediante diferentes métodos.

 

Librerías
Puede hacer su pedido por teléfono, fax, correo o correo electrónico. Rogamos que no utilice la opción de compra por internet ya que los descuentos no podrán efectuarse. Para más información sobre las condiciones de venta a librerías pónganse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente (lynx@hbw.com)

 

Compra electrónica, por teléfono, fax o correo     Condiciones de envío    Sistemas de pago     Pago a plazos

Cómo puedo cancelar mi pedido?   Política de devoluciones

 

Ordering by e-mail, phone, fax or post

Además de la compra por internet, puede realizar su pedido por correo ordinario, correo electrónico, teléfono y fax:

Teléfono:    +34 93 594 77 10
Fax:         +34 93 592 09 69
e-mail:    lynx@hbw.com

Headquarters:
Lynx Edicions
Montseny, 8
E-08193 Bellaterra (Barcelona)
Spain

Shipping and delivery

Los gastos de envío se calculan en función de las siguientes variables: país de destino, forma de envío e importe total del pedido.

Modos de envío y tiempo estimado de entrega

Cada una de las siguientes formas de envío que le ofrecemos implica unos gastos y unos tiempos de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido.

España:
1- Mensajería Courier: Entre 48 y 72 horas
Es la forma habitual de realizar los envíos (excepto apartados postales, Baleares y Canarias)

2- Correos: Paquete azul. Entre 7 y 10 días.
En el caso de que prefiera esta opción, indíquenoslo.

Unión Europea

  1. Correos. Entre 15 y 20 días.
  2.  EuroExpress: Entre 5 y 10 días según el país de destino. Entrega domiciliaria.

EEUU y Canadá
Para libros que estén en stock en nuestro almacén de Nueva York:

  • EEUU: Courier (UPS). Entre 3 y 5 días
  • Canadá: Correos (USPS). Entre 15 y 20 días

Nota: En el almacén de EEUU solemos tener stock de libros publicados por Lynx Edicions en inglés.

Los libros no disponibles en el almacén de Nueva York se envían desde Barcelona:
EEUU y Canadá: Correo ordinario. Entre 20 y 45 días

Resto del Mundo:
Correo ordinario. Entre 30 y 90 días.

Gastos de envío

España: 7,5 €
Resto del mundo: 15 €

La compra de nuestros libros a través de la web es rápida y segura. La información que nos envía se transfiere de manera segura a través de nuestro servidor seguro.

Para más información, póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente a través de lynx@hbw.com

Tramitación del pedido
Si el sistema de pago es con tarjeta de crédito su pedido será tramitado automáticamente. Si es mediante transferencia, cheque o giro postal el pedido se considerará efectivo y se enviará en cuanto hayamos recibido el pago.

Otras consideraciones
En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido.

Sistemas de pago

Por favor no envíe dinero en efectivo por correo. Sólo aceptamos los siguientes sistemas de pago.

a) Tarjeta de crédito:
Visa, MasterCard o American Express

El cargo en las tarjetas de crédito se realiza siempre en euros. Lynx Edicions no se responsabiliza de las posibles variaciones (a favor del cliente o a nuestro favor) en el tipo de cambio en el momento en el que al cliente le sea cargado el importe en su cuenta.

Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Sólo en el caso de que usted sea suscriptor del HBW o haya optado por la compra a plazos, deberá facilitarnos los datos de su tarjeta de crédito, que quedarán guardados en nuestra base de datos y sujetos a la política de privacidad.

b) Transferencia bancaria
La transferencia deberá ser a favor de Lynx Edicions. Indique su nombre y apellidos o el nombre de su empresa. El pedido no se considerará efectivo hasta que nuestra entidad bancaria constate que se ha efectuado el ingreso.

Domiciliación bancaria:
Banc Sabadell
Número de cuenta: 0081-0172-93-0001346342
IBAN: ES70 00810172930001346342

c) Cheque
Los cheques deberán extenderse a nombre de Lynx Edicions. Su pedido se tramitará tras recibir el cheque.

d) Giro postal (sólo para España y Unión Europea)
El giro postal a favor de Lynx Edicions deberá enviarse a la dirección de Lynx Edicions en Bellaterra (Barcelona). Su pedido será tramitado tras recibir el giro postal.

Opciones de compra a plazos
Le ofrecemos la posibilidad de adquirir a plazos varios volúmenes del Handbook of the Birds of the World. Esta modalidad de compra solamente se puede realizar mediante el pago con tarjeta de crédito.

Para más información sobre la compra a plazos, contacte con lynx@hbw.com

Cómo puedo cancelar mi pedido?
Por favor, contacte con nosotros en lynx@hbw.com o llame al +34 93 594 77 10 para cancelar su pedido parcialmente o en su totalidad.

Si la mercancía no se ha enviado, cancelaremos su pedido y le devolverémos el dinero a su tarjeta de crédito. Si la mercancía ya ha sido enviada, le proporcionaremos la información necesaria para poder realizar la devolución. Para más información, consulte las condiciones de devolución adjuntas.

Condiciones de devolución
Para proceder a la devolución de cualquier mercancía, es necesario que solicite un número de autorización a Lynx Edicions en el plazo de 30 días desde la recepción de la misma. Las devoluciones sólo se autorizarán en los siguientes casos:

  • si recibe un producto distinto al solicitado debido a un error interno por parte de Lynx Edicions.
  • si recibe un producto defectuoso o dañado debido al transporte.

Para obtener el número de autorización, póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente por teléfono, fax o enviando un correo electrónico a la dirección: lynx@hbw.com. Por favor, indique  su nombre y dirección completos, nombre o título del producto, motivo de la devolución (especificando la naturaleza del daño o defecto del producto) y la fecha en que recibió la mercancía.

En cualquiera de estos dos casos, la mercancía debe estar cuidadosamente empaquetada para facilitar el posterior uso de los productos en caso de que sea posible. Si todavía tenemos existencias del producto a devolver, se le proporcionará un nuevo ejemplar. Si el producto en cuestión no está en stock, se tramitará el reembolso del importe o un crédito por el mismo valor.

Para obtener el reembolso de los gastos de envío, tiene que acompañar la petición con la documentación que los acredite, indicando si desea recibir un crédito para posteriores compras o un reembolso.