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Librerías

En España, las librerías deben dirigirse a la distribuidora correspondiente. Fuera de España, las librerías deben realizar sus pedidos por correo electrónico. Rogamos que no utilicen la tienda online, ya que los descuentos no podrán efectuarse. Para más información sobre las condiciones de venta a librerías: Departamento de Atención al Cliente (lynx@lynxeds.com).

Métodos de compra

Si no quieres hacer tu compra a través de nuestra página web, puedes realizar tu pedido por correo electrónico o teléfono:

Teléfono: +34 93 404 43 53
E-mail: lynx@lynxeds.com

Envíos

1. ¿A qué países se envían los productos?

Enviamos a todos los países del mundo, excepto Rusia y Vietnam.

2. ¿Cómo se calcula el plazo de entrega?

La fecha de entrega estimada se calcula considerando los siguientes factores:

Procesamiento del pedido:

Después de recibir el pago, el pedido se procesa dentro de los siguientes 2 días laborables.

Tiempo de tránsito:

Aunque hacemos todo lo posible para agilizar el envío de los pedidos, no podemos garantizar el tiempo de entrega de ninguna mercancía. Estas estimaciones se basan en la información que nos proporcionan las empresas de transporte con las que trabajamos y por lo que Alada Books, S.L. no puede garantizarlos.

Condiciones de envío:

Los gastos de envío se calculan en función de las siguientes variables: país de destino, peso, forma de envío e importe total del pedido. Antes de introducir los datos de pago en la web, se muestran los gastos de envío del pedido solicitado.

Cada una de las siguientes formas de envío que ofrecemos implica unos gastos y unos tiempos de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido.

Plazos de envío:

España peninsular y Portugal:

  • Courier: entre 24 y 48 horas. Entrega domiciliaria con número de seguimiento.

Unión Europea y Reino Unido:

  • Semi-courier con número de seguimiento: entre 5 y 8 días según el país de destino. Entrega domiciliaria.
  • Correos con número de seguimiento: entre 15 y 20 días.

Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica y Colombia:

  • Courier con número de seguimiento: entre 5 y 12 días según el país de destino. Entrega domiciliaria.

Resto del Mundo:

  • Correo prioritario con número de seguimiento: 12 días (dependiendo del país).
  • Correo estándar con número de seguimiento: 4-16 semanas (dependiendo del país).

* Los plazos de entrega son estimados. El 90% de los pedidos llegan dentro de este plazo.

3. Necesito mi pedido rápidamente. ¿Hay opción de envío urgente?

Para entregas urgentes podemos enviar tu pedido por mensajería. Contacta con atención al cliente (lynx@lynxeds.com) para pedir un presupuesto. Las entregas urgentes no se pueden enviar a apartados de correos.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan en función del país de destino, el peso, el método de envío y el valor total del pedido.

Asegúrate de que toda la información de entrega sea correcta. Si hay información incorrecta o incompleta, la empresa de transporte nos pide que actualicemos la información de entrega, lo que puede causar demoras. También pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas.

Agradecemos que nos proporciones tu dirección correcta y detallada; de lo contrario, el paquete que te enviamos nos podría será devuelto.

5. ¿Me cobrarán tasas y aduanas?

El hecho de que se cobren impuestos y aduanas depende de la dirección de envío porque las tasas, junto con las tarifas de aduana, están reguladas por los países de destino.

En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

MÉTODOS DE PAGO

Alada Books, S.L. ofrece varios métodos de pago al cliente, todos ellos protegidos encriptados. Alada Books, S.L. no puede ver, ni almacenar la información de pago del cliente.

Los métodos de pago ofrecidos se muestran durante el proceso de pago, asegurando que la información no pueda ser utilizada por ninguna parte ajena, ya que se basan en algoritmos protegidos, transmitiendo información encriptada, de modo que solo es visible para las entidades bancarias.

Por favor, no envíe dinero en efectivo a través de correo ordinario/servicio postal. Solo aceptamos los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra.

Si el sistema de pago es con tarjeta de crédito, el pedido se tramitará automáticamente. Si es mediante transferencia, el pedido se enviará una vez recibido el pago.

a) Tarjeta de crédito y débito (Visa y Visa débito / MasterCard / American Express; Google Pay / Apple Pay)

El cargo en las tarjetas de crédito se realiza siempre en euros. Alada Books, S.L. no se responsabiliza de las posibles variaciones (a favor del cliente o a nuestro favor) en el tipo de cambio en el momento en el que al cliente le sea cargado el importe en su cuenta.

Alada Books, S.L. no guarda los detalles de la tarjeta utilizada para pagar las compras efectuadas a través de la pasarela de pago online.

b) Transferencia bancaria en Euros (€)

Los cargos bancarios serán responsabilidad del cliente. Al realizar el pago mediante transferencia bancaria, indique a su banco que cubra todos los cargos adicionales.

La transferencia deberá ser a favor de Alada Books, S.L. Indica tu nombre y apellidos o el nombre de tu empresa. El pedido no se considerará efectivo hasta que nuestra entidad bancaria constate que se ha recibido el ingreso.

Datos bancarios:

  • Titular: Alada Books, S.L.
  • Nombre de banco: CAIXABANK
  • Código SWIFT: CAIXESBBXXX
  • Código IBAN: ES40 2100 3674 2922 0008 9598

c) Paypal

d) iDeal

e) Alipay

f) Sofort

g) WeChat

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Contacta con nosotros en lynx@lynxeds.com o llama al +34 93 404 43 53 para cancelar tu pedido parcialmente o en su totalidad.

Si la mercancía no se ha enviado, cancelaremos el pedido y te devolveremos el dinero. Si la mercancía ya ha sido enviada, te proporcionaremos la información necesaria para poder realizar la devolución. Para más información, consulta las condiciones de devolución.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente podrá cancelar o devolver su pedido hasta 30 días después del acceso al mismo. En el caso de devoluciones comunicadas después de 30 días, no se realizará ningún reembolso.

Para ejercer su derecho de cancelación, el cliente deberá comunicar su decisión y la naturaleza del daño o defecto, si es el caso, a Alada Books, S.L., mediante carta postal a la dirección Tamarit, 144–146, Entl. 1B, E-08015 Barcelona, España, o correo electrónico (lynx@lynxeds.com).

Sustitución de artículos defectuosos o dañados:

  • No se debe devolver ningún artículo sin contactar antes con el Servicio de atención al cliente (lynx@lynxeds.com) para recibir las instrucciones correspondientes.
  • El cliente tiene derecho a un reembolso de los costes de envío de la devolución del artículo defectuoso o dañado. Las solicitudes de reembolso de gastos de envío deben ir acompañadas del recibo correspondiente.
  • El artículo deberá estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • El artículo deberá ir en su embalaje original.
  • Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el cliente recibirá un correo electrónico con el acuse de recibo y la información de envío del artículo de reemplazo.

Devolución de artículos no defectuosos/no dañados:

  • No se debe devolver ningún artículo sin contactar antes con el Servicio de atención al cliente (lynx@lynxeds.com) para recibir las instrucciones correspondientes.
  • El cliente se hará cargo de los costes de envío de la devolución de cualquier artículo no defectuosos o dañado.
  • El artículo deberá estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • El artículo deberá ir en su embalaje original.
  • Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el cliente recibirá un correo electrónico con el acuse de recibo y, si procede, la información del reembolso correspondiente.
  • Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.
  • En caso de reembolso, se procesará mediante el método de pago original y se proporcionará el recibo correspondiente.

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