La compra online es la forma más rápida de adquirir nuestros productos. Todas las compras online se realizan mediante una página segura. Para evitar que tu pedido se duplique, rogamos que no se envíe mediante diferentes métodos.

Librerías

Los pedidos se pueden realizar por teléfono, correo postal o e-mail. Rogamos que no se utilice la opción de compra por internet ya que los descuentos no podrán efectuarse. Para más información sobre las condiciones de venta a librerías contacta con el Departamento de Atención al Cliente (lynx@lynxeds.com)


Métodos de compra

Además de la compra online, puedes realizar tu pedido por e-mail o teléfono:

Teléfono:    +34 93 404 43 53
E-mail:    lynx@lynxeds.com


Envíos

1. ¿A qué países se envían los productos?

Enviamos a todos los países del mundo.

2. ¿Cómo se calcula el plazo de entrega?

La fecha de entrega estimada se calcula considerando los siguientes factores:

Procesamiento del pedido:

Después de recibir el pago, el pedido se procesa dentro de los siguientes 2 días laborables.

Tiempo de tránsito:

Aunque hacemos todo lo posible para agilizar el envío de los pedidos, no podemos garantizar el tiempo de entrega de ninguna mercancía. Estas estimaciones se basan en la información que nos proporcionan las empresas de transporte con las que trabajamos y por lo que Alada Gestió Empresarial, S.L. no puede garantizarlos.


Condiciones de envío

Los gastos de envío se calculan en función de las siguientes variables: país de destino, peso, forma de envío e importe total del pedido. Antes de introducir los datos de pago en la web, se muestran los gastos de envío del pedido solicitado.

Cada una de las siguientes formas de envío que ofrecemos implica unos gastos y unos tiempos de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido.

Plazos de envío:

España peninsular y Portugal:

  • Courier: entre 24 y 48 horas. Entrega domiciliaria con número de seguimiento.

Unión Europea y Reino Unido:

  • Semi-courier con número de seguimiento: entre 5 y 8 días según el país de destino. Entrega domiciliaria.
  • Correos con número de seguimiento: entre 15 y 20 días.

Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica y Colombia:

  • Courier con número de seguimiento: entre 5 y 12 días según el país de destino. Entrega domiciliaria.

Canadá:

  • Correo prioritario con número de seguimiento: 1 semana.
  • Correo con número de seguimiento (hasta 2 Kg): 3 semanas.
  • Correo sin número de seguimiento (más de 2 Kg): 4-6 semanas.

Resto del Mundo:

  • Correo prioritario con número de seguimiento: 12 días (dependiendo del país).
  • Correo estándar con número de seguimiento: 4-16 semanas (dependiendo del país).

* Los plazos de entrega son estimados. El 90% de los pedidos llegan dentro de este plazo.

3. Necesito mi pedido rápidamente. ¿Hay opción de envío urgente?

Para entregas urgentes podemos enviar tu pedido por mensajería. Contacta con atención al cliente (lynx@lynxeds.com) para pedir un presupuesto. Las entregas urgentes no se pueden enviar a apartados de correos.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan en función del país de destino, el peso, el método de envío y el valor total del pedido.

Asegúrate de que toda la información de entrega sea correcta. Si hay información incorrecta o incompleta, la empresa de transporte nos pide que actualicemos la información de entrega, lo que puede causar demoras. También pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas.

Agradecemos que nos proporciones tu dirección correcta y detallada; de lo contrario, el paquete que te enviamos nos podría será devuelto.

5. ¿Me cobrarán tasas y aduanas?

El hecho de que se cobren impuestos y aduanas depende de la dirección de envío porque las tasas, junto con las tarifas de aduana, están reguladas por los países de destino.

En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.


Métodos de pago

Alada Gestión Empresarial, S.L. ofrece varios métodos de pago al cliente, todos ellos protegidos encriptados. Alada Gestión Empresarial, S.L. no puede ver, ni almacenar la información de pago del cliente.

Los métodos de pago ofrecidos se muestran durante el proceso de pago, asegurando que la información no pueda ser utilizada por ninguna parte ajena, ya que se basan en algoritmos protegidos, transmitiendo información encriptada, de modo que solo es visible para las entidades bancarias.

Por favor, no envíe dinero en efectivo a través de correo ordinario/servicio postal. Solo aceptamos los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra.

Si el sistema de pago es con tarjeta de crédito, el pedido se tramitará automáticamente. Si es mediante transferencia, el pedido se enviará una vez recibido el pago.

a) Tarjeta de crédito y débito (Visa y Visa débito / MasterCard / American Express; Google Pay / Apple Pay)

El cargo en las tarjetas de crédito se realiza siempre en euros. Alada Gestió Empresarial, S.L. no se responsabiliza de las posibles variaciones (a favor del cliente o a nuestro favor) en el tipo de cambio en el momento en el que al cliente le sea cargado el importe en su cuenta.

Alada Gestió Empresarial, S.L. no guarda los detalles de la tarjeta utilizada para pagar las compras efectuadas a través de la pasarela de pago online.

b) Transferencia bancaria en Euros (€)

Los cargos bancarios serán responsabilidad del cliente. Al realizar el pago mediante transferencia bancaria, indique a su banco que cubra todos los cargos adicionales.

La transferencia deberá ser a favor de Alada Gestió Empresarial, S.L. Indica tu nombre y apellidos o el nombre de tu empresa. El pedido no se considerará efectivo hasta que nuestra entidad bancaria constate que se ha recibido el ingreso.

Datos bancarios:

  • Titular: Alada Gestió Empresarial, S.L.
  • Nombre de banco: CAIXABANK
  • Código SWIFT: CAIXESBBXXX
  • Código IBAN: ES40 2100 3674 2922 0008 9598

c) Paypal

d) iDeal

e) Alipay

f) Sofort

g) WeChat


¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Contacta con nosotros en lynx@lynxeds.com o llama al +34 93 404 43 53 para cancelar tu pedido parcialmente o en su totalidad.

Si la mercancía no se ha enviado, cancelaremos el pedido y te devolveremos el dinero. Si la mercancía ya ha sido enviada, te proporcionaremos la información necesaria para poder realizar la devolución. Para más información, consulta las condiciones de devolución.


Desistimiento

Para proceder a la devolución de cualquier mercancía, es necesario solicitar un número de autorización a Alada Gestió Empresarial, S.L. en el plazo de 14 días desde la recepción de la misma. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Alada Gestió Empresarial, S.L. su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para obtener el número de autorización, debe indicarse el nombre y dirección completos, nombre o título del producto, motivo de la devolución (especificando la naturaleza del daño o defecto del producto) y la fecha en que recibió la mercancía.

En cualquiera de estos dos casos, la mercancía debe estar cuidadosamente empaquetada para facilitar el posterior uso de los productos en caso de que sea posible. Si todavía tenemos existencias del producto a devolver, se proporcionará un nuevo ejemplar. Si el producto en cuestión no está en stock, se tramitará el reembolso del importe o un crédito por el mismo valor.

Para obtener el reembolso de los gastos de envío, se tiene que acompañar la petición con la documentación que los acredite, indicando si se desea recibir un crédito para posteriores compras o un reembolso.


USO DEL SERVICIO Y DE RESPONSABILIDAD

Uso correcto del espacio web

El Usuario se compromete a utilizar el espacio web, los contenidos y los servicios de acuerdo con la Ley, esta Política de privacidad, las buenas prácticas y el orden público. De la misma manera, el Usuario se obliga a no utilizar el espacio web o los servicios que se presten a través de él con finalidades o efectos ilícitos o contrarios al contenido de esta Política de privacidad, que lesionen los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma se pueda dañar, inutilizarlo deteriorar el propio espacio web o sus servicios o impedir un uso satisfactorio del espacio web a otros Usuarios.

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