La compra online és la forma més ràpida d’adquirir els teus productes. Totes les compres online es realitzen mitjançant una pàgina segura. Per evitar que la teva comanda es dupliqui, preguem que no l’enviïs mitjançant diferents mètodes.

Llibreries

A Espanya, les llibreries han de dirigir-se a la distribuïdora corresponent. Fora d’Espanya, les llibreries han de realitzar les seves comandes per correu electrònic. Preguem que no utilitzeu la botiga online, ja que els descomptes no es podran aplicar. Per a més informació sobre les condicions de venda a llibreries: Departament d’Atenció al Client (lynx@lynxeds.com).

Mètodes de compra

Si no vols fer la teva comanda a través de la nostra pàgina web, pots fer-la per correu electrònic o telèfon:

Telèfon: +34 93 404 43 53
E-mail: lynx@lynxeds.com

Tramesa

1. A quins països s’envien els productes?

Enviem a tots els països del món, excepte Rússia i Vietnam..

2. Com es calcula el termini de lliurament?

La data de lliurament estimada es calcula considerant els següents factors:

Processament de la comanda:

Després de rebre el pagament, la comanda es processa dins dels següents 2 dies laborables.

Temps de trànsit:

Encara que fem tot el possible per agilitzar l’enviament de les comandes, no podem garantir el temps de lliurament de cap mercaderia. Aquestes estimacions es basen en la informació que ens proporcionen les empreses de transport amb què treballem i, per tant, Alada Books, S.L. no pot garantir-los.

Complim les pautes regides actualment per la pandèmia de la COVID-19, de manera que els terminis en les trameses poden variar. Actualment els nostres transportistes estan experimentant retards intermitents.

T’informem que els transportistes han implementat polítiques de distanciament social. Això vol dir que durant el lliurament ja no es demanarà la signatura de confirmació en un dispositiu electrònic i el personal no et donarà físicament el paquet en mà.

Condicions de tramesa:

Les despeses d’enviament es calculen en funció de les següents variables: país de destinació, pes, forma d’enviament i import total de la comanda. Abans d’introduir les dades de pagament a la web, es mostren les despeses d’enviament de la comanda sol·licitada.

Cadascuna de les següents formes d’enviament que oferim implica unes despeses i uns temps d’entrega diferents. Els temps indicats a continuació són temps de transport i no de tramitació de la comanda.

Terminis de tramesa:

Espanya peninsular i Portugal:

  • Courier (GLS): entre 48 i 72 hores. Lliurament domiciliari amb número de seguiment.

Unió Europea i Regne Unit:

  • Semi-courier amb número de seguiment: entre 5 i 8 dies segons el país de destinació. Lliurament domiciliari.
  • Correus amb número de seguiment: entre 15 i 20 dies.

Estats Units, Canadà, Austràlia, Nova Zelanda, Sud-àfrica i Colòmbia:

  • Courier amb número de seguiment: entre 5 i 12 dies segons el país de destinació. Lliurament domiciliari.

Resta del món:

  • Correus prioritari amb número de seguiment: 12 dies (segons el país).
  • Correus amb número de seguiment: 4-16 setmanes (segons el país).

*Els terminis de lliurament són estimats. El 90% de les comandes arriben dins d’aquest termini.

3. Necesito la meva comanda ràpidament. Hi ha opció de tramesa urgent?

Per a trameses urgents, podem enviar la teva comanda per missatgeria. Contacta amb atenció a client (lynx@lynxeds.com) per demanar pressupost. Les trameses urgents no es poden enviar a apartats de correus.

4. Quan val la tramesa?

Les despeses de tramese es calculen en funció de país de destinació, el pes, el mètode d’enviament i el valor total de la comanda.

Assegura’t de que tota la informació d’enviament sigui correcta. Si hi ha informació incorrecta o incompleta, l’empresa de transport ens demana que actualitzem la informació de lliurament, la qual cosa pot causar demores en el lliurament de la comanda. També poden produir-se retards a causa del despatx de duanes.

Agrairem que ens proporcions teva adreça detallada; en cas contrari, el paquet que t’enviem ens serà retornat.

5. Em cobraran taxes i duanes?

El fet que es cobrin impostos i duanes depèn de la adreça final de destinació, perquè les taxes, juntament amb les tarifes de duana, estan regulades pels països de destinació.

En els preus indicats per a les despeses d’enviament no s’inclouen les possibles despeses addicionals per duanes i impostos, que seran pagats en destinació pel receptor de la mercaderia.

MÈTODES DE PAGAMENT

Alada Books, S.L. ofereix diversos mètodes de pagament al client, tots ells protegits encriptats. Alada Books, S.L. no pot veure ni emmagatzemar la informació de pagament del client.

Els mètodes de pagament oferts es mostren durant el procés de pagament, assegurant que la informació no pugui ser utilitzada per cap part aliena, ja que es basen en algoritmes protegits, transmetent informació encriptada, de manera que només és visible per a les entitats bancàries.

Si us plau, no enviï diners en efectiu a través de correu ordinari/servei postal. Només acceptem els mètodes de pagament que es mostren durant el procés de compra.

Si el sistema de pagament és amb targeta de crèdit, la comanda es tramitarà automàticament. Si és mitjançant transferència, la comanda s’enviarà una vegada rebut el pagament.

a) Targeta de crèdit i dèbit (Visa i Visa dèbit / MasterCard / American Express; Google Pay / Apple Pay)

El càrrec a les targetes de crèdit es fa sempre en euros. Alada Books, S.L. no es responsabilitza de les possibles variacions (a favor del client o a favor nostre) en el tipus de canvi en el moment en què l’import de la comanda es carregui en el compte del client.

Alada Books, S.L. no desa els detalls de la targeta utilitzada per pagar les compres efectuades a través de la passarel·la de pagament en línia.

b) Transferència bancària en Euros (€)

Els càrrecs bancaris seran responsabilitat del client. A l’hora de fer el pagament mitjançant transferència bancària, indiqui al seu banc que cobreixi tots els càrrecs addicionals.

La transferència ha de ser a nom de Alada Books, S.L. Cal indicar el nom i cognoms o el nom de la seva empresa. La comanda no es considerarà efectiva fins que la nostra entitat bancària constati que s’ha rebut el pagament.

Dades bancàries:

  • Titular: Alada Books, S.L.
  • Nom de banc: CAIXABANK
  • Codi SWIFT: CAIXESBBXXX
  • Codi IBAN: ES40 2100 3674 2922 0008 9598

c) PayPal

d) iDeal

e) Alipay

f) Sofort

g) WeChat

Com puc cancel·lar la meva comanda?

Contacteu amb nosaltres (lynx@lynxeds.com) per cancel·lar la vostra comanda parcialment o íntegrament.

Si la mercaderia no s’ha enviat, cancel·larem la comanda i us tornarem els diners. Si la mercaderia ja ha estat enviada, us proporcionarem la informació necessària per poder fer la devolució. Per a més informació, consulteu la nostra política de devolucions.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

El client podrà cancel·lar o retornar la seva comanda fins a 30 dies després d’haver-la rebut. En el cas de devolucions comunicades després de 30 dies, no es realitzarà cap reemborsament.

Per a exercir el seu dret de cancel·lació, el client haurà de comunicar la seva decisió i la naturalesa del mal o defecte, si és el cas, a Alada Books, S.L., mitjançant carta postal a l’adreça Tamarit, 144–146, Entl. 1B, E-08015 Barcelona, Espanya, o bé per correu electrònic (lynx@lynxeds.com).

Substitució d’articles defectuosos o fets malbé:

  • No retorneu cap article sense contactar abans amb el Servei d’atenció al client (lynx@lynxeds.com) per rebre les instruccions corresponents.
  • El client té dret al reemborsament dels costos d’enviament de la devolució de l’article defectuós o fet malbé. Les sol·licituds de reemborsament de despeses d’enviament han d’anar acompanyades del rebut corresponent.
  • L’article haurà d’estar sense usar i en les mateixes condicions en què es va rebre.
  • L’article haurà d’anar en el seu embalatge original.
  • Una vegada rebut i inspeccionat l’article retornat, el client rebrà un correu electrònic amb el justificant de recepció i la informació d’enviament de l’article de reemplaçament.

Devolució d’artícles no defectuosos o fets malbé:

  • No retorneu cap article sense contactar abans amb el Servei d’atenció al client (lynx@lynxeds.com) per rebre les instruccions corresponents.
  • El client es farà càrrec dels costos d’enviament de la devolució de qualsevol article no defectuós o fet malbé.
  • L’article haurà d’estar sense usar i en les mateixes condicions en què es va rebre.
  • L’article haurà d’anar en el seu embalatge original.
  • Una vegada rebut i inspeccionat l’article retornat, el client rebrà un correu electrònic amb el justificant de recepció i, si escau, la informació del reemborsament corresponent.
  • Les despeses d’enviament de la comanda original no són reemborsables.
  • En cas de reemborsament, es processarà mitjançant el mètode de pagament original i es proporcionarà el rebut corresponent.

ÚS DEL SERVEI I RESPONSABILITAT

Ús correcte de l’espai web

L’Usuari es compromet a utilitzar l’espai web, els continguts i els serveis d’acord amb la Llei, aquesta Política de privacitat, les bones pràctiques i l’ordre públic. De la mateixa manera, l’Usuari s’obliga a no emprar l’espai web o els serveis que es prestin a través d’ell amb finalitats o efectes il·lícits o contraris al contingut d’aquesta Política de privacitat, que lesionin els interessos o drets de tercers, o que de qualsevol manera es pugui danyar, inutilitzar deteriorar el propi espai web o els seus serveis o impedir un ús satisfactori de l’espai web a altres Usuaris.

Així mateix, l’Usuari es compromet expressament a no destruir, alterar, inutilitzar o, de qualsevol altra forma, fer malbé les dades, els programes o els documents electrònics i altres que es trobin en el present espai web.

L’Usuari es compromet a no obstaculitzar l’accés d’altres usuaris al servei mitjançant el consum massiu dels recursos informàtics a través dels quals Alada Books, S.L. presta el servei, així com a no realitzar accions que danyin, interrompin o generin errors en els sistemes esmentats.

L’Usuari es compromet a no introduir programes, virus, macroinstruccions, miniaplicacions, controls de qualsevol tipus o qualsevol altre dispositiu lògic o seqüència de caràcters que causin o puguin causar qualsevol mena d’alteració en els sistemes informàtics d’Alada Books, S.L. o de tercers o, si escau, violar els drets de la propietat intel·lectual o industrial.

L’Usuari es compromet a no fer un mal ús de les informacions, missatges, gràfics, dibuixos, arxius de so i/o imatge, fotografies, programes i, en general, qualsevol classe de material accessible a través del present espai web o dels serveis que ofereix.

Alada Books, S.L. consegüentment, declina igualment tota responsabilitat derivada dels danys i perjudicis que pugui patir qualsevol visitant d’aquest espai web en els seus recursos tecnològics (informàtics o telemàtics) a conseqüència de la producció de qualsevol de les circumstàncies o fets esmentats en els paràgrafs anteriors. Igualment, Alada Books, S.L. no garanteix que l’espai web i el servidor estiguin lliures de virus i no es fa responsable dels danys causats per l’accés al web o per la impossibilitat d’accedir-hi.

Responsabilitat d’Alada Books, S.L. per a la utilització del web

L’Usuari és l’únic responsable de les infraccions en què pugui incórrer i dels perjudicis que pugui causar o causar-se per la utilització del present espai web. Per la seva banda, Alada Books, S.L. està exonerada de qualsevol responsabilitat que es pogués derivar per les accions de l’Usuari.

L’Usuari serà l’únic responsable de qualsevol reclamació o acció legal, judicial o extrajudicial iniciada per terceres persones contra Alada Books, S.L. basada en la utilització de l’espai web per part de l’Usuari. Si és el cas, l’Usuari assumirà totes les despeses, els costos i les indemnitzacions que es reclamin a Alada Books, S.L. amb motiu de reclamacions o d’accions legals que li siguin atribuïdes.

Responsabilitat d’Alada Books, S.L. pel funcionament del web

Alada Books, S.L. exclou qualsevol responsabilitat que es pogués derivar per transferències, omissions, interrupcions, intromissions indesitjables, deficiències de telecomunicacions, virus informàtics, avaries telefòniques o desconnexions en el funcionament operatiu del sistema electrònic, motivats per causes alienes a Alada Books, S.L.

Responsabilitat d’Alada Books, S.L. per enllaços des del web

Alada Books, S.L. declina tota responsabilitat respecte la informació (continguts) o riscos (perjudicis tècnics, morals o econòmics) que hi hagi fora de l’espai web i al que es pugui accedir a través d’enllaços des d’aquesta; ja que la funció dels enllaços que apareixen és únicament la d’informar sobre un tema concret.

Alada Books, S.L. no assumeix cap responsabilitat derivada, a títol enunciatiu però no limitatiu:

  1. De la utilització que els Usuaris Registrats o Visitants puguin fer dels materials d’aquesta web o webs d’enllaç, siguin prohibits o permesos, en infracció dels drets de propietat intel·lectual i/o industrial de continguts del web o de tercers.
  2. Dels eventuals danys i perjudicis als Usuaris Registrats o Visitants causats per un funcionament normal o anormal de les eines de cerca, de l’organització o la localització dels continguts i/o accés al web i, en general, dels errors o problemes que es generin en el desenvolupament o instrumentació dels elements tècnics que el web o un programa faciliti a l’Usuari Registrat.
  3. Dels continguts d’aquelles pàgines a les quals els Usuaris Registrats o Visitants puguin accedir des d’enllaços inclosos en la web, siguin autoritzats o no.
  4. Dels actes o omissions de tercers, amb independència que aquests tercers poguessin estar units a Alada Books, S.L. mitjançant via contractual.
  5. De l’accés de menors d’edat als continguts inclosos al web. Alada Books, S.L. prohibeix l’ús dels seus serveis web als Usuaris menors de catorze anys, excepte consentiment exprés dels seus pares o tutors. En relació amb la botiga en línia, únicament s’autoritza a adquirir productes / serveis als majors de 18 anys. En cap cas el menor podrà facilitar a Alada Books, S.L. dades que permetin obtenir informació sobre els altres membres del grup familiar, o sobre les seves característiques, com les dades relatives a l’activitat professional dels progenitors, informació econòmica, dades sociològiques o qualssevol altres, sense el consentiment dels titulars de tals dades.
  6. De les comunicacions o diàlegs en el transcurs dels debats, fòrums, xats, i comunitats virtuals que s’organitzin a través de o de l’entorn de la web i/o webs d’enllaç, ni respondrà, per tant, dels eventuals danys i perjudicis que pateixin els Usuaris registrats o visitants particulars i/o col·lectius a conseqüència d’aquestes comunicacions i/o diàlegs. Alhora, l’Usuari es compromet a fer un ús adequat dels continguts i serveis (com ara xats, fòrums d’opinió o pàgines obertes al lector) que Alada Books, S.L. ofereix a la seva web i a no emprar-los per incórrer en activitats il·lícites, o discurs que impliqui racisme, xenofòbia, pornografia, incitació al terrorisme o la soscavació dels drets humans; així mateix, no danyar el maquinari o programari d’Alada Books, S.L., dels seus proveïdors o de terceres persones, introduir o difondre a la xarxa virus informàtics o qualssevol altres sistemes físics o lògics que siguin susceptibles de provocar els danys anteriorment esmentats.

Alada Books, S.L. en cap cas serà responsable quan es produeixin:

  1. Errors o retards a l’accés al lloc web per part de l’Usuari Registrat a l’hora d’introduir les seves dades en el formulari de comanda, la lentitud o impossibilitat de recepció per part dels destinataris de la confirmació de la comanda o qualsevol anomalia que pugui sorgir quan aquestes incidències siguin degudes a problemes a la xarxa Internet, causa de cas fortuït o força major i qualsevol altra contingència imprevisible aliena a la bona fe de la Societat.
  2. Errors o incidències que es puguin produir en les comunicacions, esborranys o transmissions incompletes, de manera que no es garanteix que els serveis del lloc web estiguin constantment operatius.
  3. Dels errors o danys produïts al lloc web per un ús del servei ineficient i de mala fe per part de l’Usuari Registrat.
  4. De la no operativitat de o problemes amb l’adreça de correu electrònic facilitada per l’Usuari Registrat per a l’enviament de la confirmació de la comanda.
  5. En tot cas, Alada Books, S.L. es compromet a solucionar els problemes que puguin sorgir i a oferir tot el suport necessari a l’Usuari Registrat per arribar a una solució i satisfacció de la incidència.
  6. Així mateix, Alada Books, S.L. té dret a realitzar durant intervals temporals definits, campanyes promocionals per promoure el registre de nous membres en el seu servei. Alada Books, S.L. es reserva el dret de modificar les condicions d’aplicació de la promoció, prorrogar comunicant degudament, o procedir a l’exclusió de qualsevol dels participants de la promoció en el supòsit de detectar qualsevol anomalia, abús o comportament poc ètic en la participació dels mateixos

ÚS DE MATERIALS

No es permet publicar, distribuir, retransmetre, vendre ni proporcionar accés al contingut del web. No es permet utilitzar eines de recopilació i extracció de dades massius com mineria de dades, robots, screen scraping o similars en aquest lloc web.

Els usuaris no poden copiar, extreure, alterar o manipular el Material de cap altra manera que la que està estipulada en aquests termes i condicions d’ús dels materials. Si esteu interessats a fer ús d’algun d’aquests materials, poseu-vos en contacte directament amb el propietari dels drets d’autor per tal de negociar els termes i condicions d’ús del Material.

L’ús del Material és l’estipulat anteriorment. No es permet la incorporació de Material protegit per drets d’autor d’aquest lloc web a treballs o publicacions en cap mena de format, per part de persones individuals o organitzacions (incloent-hi llocs web, aplicacions, CD, DVD, intranets, extranets, senyalització i cartells, comunicacions digitals o materials impresos per a distribució externa o un altre tipus de distribució). No es permet l’ús del Material amb fins promocionals, administratius o amb finalitats de lucre.